JP3272525B2 - POS system - Google Patents
- ️Mon Apr 08 2002
【０００１】[0001]
【産業上の利用分野】本発明は、各種のＰＯＳ（販売時
点情報管理）システムに関する。百貨店、量販店、中小
スーパーマーケット、及び個人商店といった各種の小売
業において、固定客を獲得するための顧客サービスとし
て、例えば、会員のみを対象とした割引、一定枚数の収
集により特典が得られるスタンプ券の発行などが実施さ
れている。特に近年では、ＰＯＳシステム及び識別カー
ドシステムの普及に伴って、取引内容をポイント化して
顧客毎に記憶し、累積ポイントに応じて商品券の発行や
割引などの利益還元を行う、いわゆるポイント制の導入
が広まりつつある。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to various point-of-sale (POS) systems. In various retail businesses such as department stores, mass merchandise stores, small and medium-sized supermarkets, and individual stores, as a customer service for acquiring fixed customers, for example, discounts for members only, stamp tickets that can be obtained by collecting a certain number of tickets Has been issued. Particularly in recent years, with the spread of the POS system and the identification card system, the so-called point system, in which transaction contents are pointed and stored for each customer, and profits such as gift certificates or discounts are returned in accordance with the accumulated points, is used. The introduction is spreading.
【０００２】ポイント制によれば、過去の取引実績が特
典に反映されるので、取引時点の単なる割引に比べて、
得意客の増大を図ることができるとともに、割引による
店側の収入減を抑えることができる。また、ＰＯＳシス
テム又は顧客が所持する識別カード（磁気カードなど）
によって取引実績が記憶されることから、スタンプ券の
発行に比べて、サービスコストを削減することができ、
客側の手間を省くこともできる。[0002] According to the point system, the past transaction results are reflected in the privilege.
It is possible to increase the number of good customers and to suppress a decrease in the store's income due to the discount. In addition, an identification card (such as a magnetic card) possessed by a POS system or a customer
Since transaction results are stored, service costs can be reduced compared to issuing stamp tickets,
It is also possible to save time on the customer side.
【０００３】[0003]
【従来の技術】従来において、取引に際して端末装置が
管理装置へ取引金額とカードから読み取った顧客コード
とを通知し、管理装置が取引金額に応じてポイントを算
定して顧客別の累積ポイントを更新するように構成され
たＰＯＳシステムが知られている。2. Description of the Related Art Conventionally, at the time of a transaction, a terminal device notifies a management device of a transaction amount and a customer code read from a card, and the management device calculates points according to the transaction amount and updates accumulated points for each customer. There is known a POS system configured to perform such operations.
【０００４】例えば、特開平５−８９３７２号公報に開
示されたシステムでは、管理装置は更新後の累積ポイン
トに応じて割引率を決定し、次回の取引に際してその時
点の割引率を端末装置へ通知する。そして、端末装置は
その割引率で小計金額を割り引いて取引金額を決定す
る。つまり、このシステムでは、顧客に対する利益還元
サービスとして、過去の取引実績（累積ポイント）が割
引率に反映される。For example, in the system disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 5-89372, the management apparatus determines a discount rate according to the updated accumulated points, and notifies the terminal apparatus of the discount rate at the time of the next transaction. I do. Then, the terminal device determines the transaction amount by discounting the subtotal amount at the discount rate. That is, in this system, the past transaction results (cumulative points) are reflected in the discount rate as a profit returning service to the customer.
【０００５】[0005]
【発明が解決しようとする課題】しかし、ポイント制に
適応した従来のＰＯＳシステムでは、ポイント算定の基
礎データが取引金額に限定されていた。すなわち、取引
日時、売り場、商品、顧客、支払い方法、及び金額とい
った取引内容を特定する要素の内、取引金額のみに基づ
いてポイントが算定されていた。このため、バーゲンセ
ールなどの特定取引と通常取引とを区別してポイント算
定条件を設定したり、商品や顧客によってポイント算定
条件を変更するなどして、店側の利益に照らした顧客の
貢献度をより的確にポイントに反映させることができな
いという問題があった。However, in the conventional POS system adapted to the point system, the basic data of the point calculation is limited to the transaction amount. That is, points are calculated based only on the transaction amount among the elements for specifying the transaction details such as transaction date and time, sales floor, product, customer, payment method, and amount. For this reason, point calculation conditions are set by distinguishing between specific transactions such as bargain sales and ordinary transactions, and point calculation conditions are changed depending on the product or customer, and the degree of customer contribution in light of store profits is There was a problem that points could not be reflected more accurately.
【０００６】本発明は、このような問題に鑑みてなされ
たもので、顧客の貢献度をより的確にポイントに反映さ
せることができるきめ細かなポイント算定を実現するこ
とを目的としている。The present invention has been made in view of such a problem, and an object of the present invention is to realize a detailed point calculation that can more accurately reflect a customer's contribution to points.
【０００７】請求項１の発明に係るシステムは、上述の
課題を解決するため、図１、図２及び図７に示すよう
に、取引毎に取引内容に応じてポイントを算定するよう
に構成されたＰＯＳシステム１であり、複数の顧客に対
して共通に適用すべきポイント算定倍率Ｒ２を記憶する
第１記憶手段２２と、顧客毎に割り当てられる顧客コー
ドＣＣと顧客情報とを対応づける顧客管理テーブルＴ１
および前記顧客情報について各顧客に対して個別に適用
すべき顧客別のポイント算定倍率Ｒ１とその適用条件と
を対応づける倍率テーブルＴ２，Ｔ３，Ｔ４を記憶する
第２記憶手段１７と、各顧客が所持する識別カード２か
ら前記顧客コードＣＣを読み取る顧客コード読取り手段
２３と、前記第１記憶手段２２から前記ポイント算定倍
率Ｒ２を読み出す第１読出し手段２１ａと、前記顧客コ
ード読取り手段２３によって読み取られた前記顧客コー
ドＣＣに対応する顧客情報を前記顧客管理テーブルＴ１
に基づいて読み出し、読み出された顧客情報の内容を適
用条件として用いて前記顧客別のポイント算定倍率Ｒ１
を前記倍率テーブルＴ２，Ｔ３，Ｔ４に基づいて読み出
す第２読出し手段１６と、前記第１記憶手段２２から読
み出された前記ポイント算定倍率Ｒ２及び第２記憶手段
１７から読み出された前記顧客別のポイント算定倍率Ｒ
１を掛け合わせて前記ポイントを算定するポイント算定
手段２１ｃと、を備える。[0007] In order to solve the above-mentioned problems, the system according to the first aspect of the present invention is configured to calculate points according to transaction contents for each transaction as shown in FIGS. 1, 2 and 7. Storage device 22 for storing a point calculation magnification R2 to be commonly applied to a plurality of customers, a customer code assigned to each customer,
Customer management table T1 for associating client CC with customer information
And apply the above customer information individually to each customer
Point calculation magnification R1 for each customer to be used and its application conditions
The a associating second storage means 17 for storing a magnification table T2, T3, T4, a customer code reading means 23 for reading the customer code CC from the identification card 2 each customer possessed, the from the first storage unit 22 The first reading means 21a for reading the point calculation magnification R2 and the customer information corresponding to the customer code CC read by the customer code reading means 23 are stored in the customer management table T1.
The customer information based on the
Point calculation magnification R1 for each customer by using
Reading means 16 based on the magnification tables T2, T3 and T4, and reading data from the first storage means 22.
The calculated point calculation magnification R2 and the second storage means
17, the point calculation magnification R for each customer read out from
Point calculation means 21c for calculating the points by multiplying the points by 1 .
【０００８】請求項２の発明に係るシステムは、管理装
置１０及び複数の端末装置２０を有したＰＯＳシステム
１であり、前記管理装置１０が、顧客毎に割り当てられ
る顧客コードＣＣと顧客情報とを対応づける顧客管理テ
ーブルＴ１および前記顧客情報について各顧客に対して
個別に適用すべき顧客別のポイント算定倍率Ｒ１とその
適用条件とを対応づける倍率テーブルＴ２，Ｔ３，Ｔ４
を記憶する管理用メモリ１７と、前記端末装置２０によ
る照会に応じて前記顧客別のポイント算定倍率Ｒ１を前
記端末装置２０へ転送するデータ管理手段１６とを備
え、前記各端末装置２０が、全顧客対象のポイント算定
倍率Ｒ２を記憶する取引用メモリ２２と、各顧客が所持
する識別カード２から前記顧客コードＣＣを読み取るカ
ードリーダ２３と、前記取引用メモリ２２から前記全顧
客対象のポイント算定倍率Ｒ２を読み出すメモリ制御手
段２１ａと、前記管理装置２０に対して、前記カードリ
ーダ２３によって読み取られた前記顧客コードＣＣに対
応する前記顧客別のポイント算定倍率Ｒ１を照会する倍
率照会手段２１ｂと、取引金額に応じた基本ポイント、
前記メモリ制御手段２１ａによって読み出された前記全
顧客対象のポイント算定倍率Ｒ２、及び前記倍率照会手
段２１ｂによって入手された前記顧客別のポイント算定
倍率Ｒ１を掛け合わせて前記ポイントを算定するポイン
ト算定手段２１ｃと、を備える。A system according to a second aspect of the present invention is a POS system 1 having a management device 10 and a plurality of terminal devices 20, wherein the management device 10 is assigned to each customer.
Management code that associates customer code CC with customer information
Table T1 and the customer information for each customer
Point calculation magnification R1 for each customer to be applied individually and its
Magnification tables T2, T3, T4 for associating with application conditions
And a data management means 16 for transferring the point calculation magnification R1 for each customer to the terminal device 20 in response to an inquiry from the terminal device 20. a transaction memory 22 for storing the customer target point calculation magnification R2, a card reader 23 for reading the customer code CC from the identification card 2 each customer possessed, the from the transaction memory 22 all顧
A memory control means 21a for reading out the point calculation magnification R2 for the customer, and a magnification for inquiring the management apparatus 20 of the point calculation magnification R1 for each customer corresponding to the customer code CC read by the card reader 23. Inquiring means 21b, basic points according to the transaction amount,
The entirety read by the memory control means 21a
Point Calculation magnification of customers subject R2, and a, and point calculating means 21c for calculating the point said by multiplying the customer-specific point calculation magnification R1 which is obtained by the magnification inquiry unit 21b.
【０００９】請求項３の発明に係るシステムは、前記管
理装置１０が、取引の開始以前に、前記全顧客対象のポ
イント算定倍率Ｒ２を設定し、前記各端末装置２０へダ
ウンロードする端末保守機能を有する。In the system according to the third aspect of the present invention, the management device 10 has a terminal maintenance function of setting the point calculation magnification R2 for all customers and starting download to each terminal device 20 before starting the transaction. Have.
【００１０】請求項４の発明に係るシステムは、前記各
端末装置２０が、取引毎に前記ポイント算定手段２１ｃ
によって算定された前記ポイントを印字するレシート発
行手段２４を備える。In the system according to a fourth aspect of the present invention, each of the terminal devices 20 is provided with the point calculating means 21c for each transaction.
A receipt issuing means 24 for printing the points calculated by the above.
【００１１】[0011]
【００１２】請求項５の発明に係るシステムは、前記カ
ードリーダ２３が、取引実績を示すデータを前記識別カ
ード２に書き込む機能を有する。A system according to a fifth aspect of the present invention has a function in which the card reader 23 writes data indicating a transaction record to the identification card 2.
【００１３】[0013]
【作用】各回の取引において、商品コードと金額とを入
力する販売登録操作に呼応して、第１記憶手段２２から
顧客を区別せずに適用すべき全顧客対象のポイント算定
倍率Ｒ２が読み出される。一方、顧客が所持する識別カ
ード２から顧客コードＣＣが読み取られ、その顧客コー
ドＣＣに対応したポイント算定倍率Ｒ１が第２記憶手段
１７から読み出される。In each transaction, a point calculation magnification R2 for all customers to be applied without distinguishing customers is read from the first storage means 22 in response to a sales registration operation of inputting a product code and an amount. . On the other hand, the customer code CC is read from the identification card 2 possessed by the customer, and the point calculation magnification R1 corresponding to the customer code CC is read from the second storage means 17.
【００１４】そして、これら２種のポイント算定倍率Ｒ
１，Ｒ２と取引金額に応じた基本ポイントＰ０との乗算
により、ポイントＰが算定される。Then, these two types of point calculation magnification R
The point P is calculated by multiplying 1, R2 and the basic point P0 according to the transaction amount.
【００１５】[0015]
【実施例】図１は本発明に係るＰＯＳシステム１の概略
のハードウェア構成を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a schematic hardware configuration of a POS system 1 according to the present invention.
【００１６】ＰＯＳシステム１は、管理装置１０と複数
の端末装置２０とを通信回線で結んだネットワークシス
テムであり、例えば全国各地に店舗を有した流通グルー
プの販売管理及びポイント制の顧客サービス管理に利用
される。The POS system 1 is a network system in which a management device 10 and a plurality of terminal devices 20 are connected by a communication line. For example, the POS system 1 is used for sales management of a distribution group having stores nationwide and customer service management of a point system. Used.
【００１７】本実施例の管理装置１０は、１店舗内のデ
ータ管理を担う複数の店舗管理装置１１と、グループ全
体のデータ管理を担うグループ管理装置１５とから構成
されている。店舗管理装置１１は、コンピュータ本体１
２と、ハードディスクユニットなどの外部記憶装置１３
とを備えたデータ処理システムであり、各店舗に１つず
つ設置されている。グループ管理装置１５も、コンピュ
ータ本体１６と外部記憶装置１７とを備えたデータ処理
システムであり、グループの本拠に設置されている。外
部記憶装置１７は、顧客テーブルＴ１を含む各種の管理
データを記憶する管理用メモリとして設けられている。The management apparatus 10 according to the present embodiment includes a plurality of store management apparatuses 11 for managing data in one store and a group management apparatus 15 for managing data of the entire group. The store management device 11 is a computer
2 and an external storage device 13 such as a hard disk unit
And a data processing system provided with each of them, one for each store. The group management device 15 is also a data processing system including a computer main body 16 and an external storage device 17, and is installed at the headquarters of the group. The external storage device 17 is provided as a management memory for storing various management data including the customer table T1.
【００１８】各端末装置２０は、マイクロコンピュータ
制御のキャッシングレジスタ本体２１、後述の一般倍率
テーブルＴ５を記憶する外部記憶装置２２、顧客が所持
する識別カード２に対するアクセス機能（読出し及び書
込み）を有したカードリーダ２３、及びレシートプリン
タ２４などから構成され、店舗内の各売場に設置されて
いる。識別カード２は、磁気カードやＩＣカードなどの
記憶媒体であり、顧客コードＣＣを含む固有データを記
憶する。Each terminal device 20 has a microcomputer-controlled caching register main body 21, an external storage device 22 for storing a general magnification table T5 described later, and an access function (read and write) for the identification card 2 possessed by the customer. It comprises a card reader 23, a receipt printer 24 and the like, and is installed at each sales floor in the store. The identification card 2 is a storage medium such as a magnetic card or an IC card, and stores unique data including a customer code CC.
【００１９】ここで、顧客テーブルＴ１は、識別カード
２を発行した顧客（登録顧客）に関するデータの集合で
あり、図２に示すように、顧客名や住所などの個人情報
とポイント制に係わる顧客情報とを、各顧客に割り当て
た顧客コードＣＣに対応づけるものである。ポイント制
に係わる顧客情報としては、顧客属性（種別）ＣＫ、取
引年数の算出に用いられる登録日ＤＲ、購買実績金額
（購買金額の累積値）ＡＭ、前月の購買金額ＦＭ、前月
の取引回数ＦＮ、及び累積ポイントＡＰがある。Here, the customer table T1 is a set of data relating to the customer (registered customer) who issued the identification card 2, and as shown in FIG. 2, personal information such as the customer name and address and the customer related to the point system. The information is associated with the customer code CC assigned to each customer. The customer information related to the point system includes a customer attribute (type) CK, a registration date DR used for calculating the number of transaction years, a purchase amount (cumulative value of purchase amount) AM, a purchase amount FM in the previous month, and a transaction count FN in the previous month. , And the accumulated points AP.
【００２０】また、グループ管理装置１５においては、
各顧客に個別に適用すべきポイント算定倍率Ｒ１と適用
条件とを対応づけるデータ集合として、図３〜図５にそ
れぞれの内容の一例を示す３つの倍率テーブルＴ２，Ｔ
３，Ｔ４が設けられている。In the group management device 15,
As a data set associating the point calculation magnification R1 to be individually applied to each customer and the application condition, three magnification tables T2 and T, each of which is shown in FIGS.
3, T4 are provided.
【００２１】属性倍率テーブルＴ２は、Ａ，Ｂ，Ｃの３
つの顧客属性ＣＫに対して設定されたポイント算定倍率
Ｒ１を示す。金額倍率テーブルＴ３は、前月の購買金額
ＦＭの値を段階的に区分した各金額範囲と、それらに対
して設定されたポイント算定倍率Ｒ１とを示す。そし
て、回数倍率テーブルＴ４は、前月の取引回数ＦＮの値
を段階的に区分した各回数範囲と、それらに対して設定
されたポイント算定倍率Ｒ１とを示す。The attribute magnification table T2 contains three of A, B, and C.
The point calculation magnification R1 set for one customer attribute CK is shown. The amount-of-money ratio table T3 shows each amount range in which the value of the purchase amount FM of the previous month is divided in stages, and the point calculation ratio R1 set for them. Then, the number-of-times multiplication table T4 shows each number-of-times range in which the value of the number of transactions FN of the previous month is divided stepwise, and the point calculation multiplication R1 set for them.
【００２２】一方、端末装置２０内で記憶される一般倍
率テーブルＴ５は、顧客を区別することなく適用すべき
ポイント算定倍率Ｒ２と適用条件とを対応づけるデータ
集合である。一般倍率テーブルＴ５における適用条件の
項目としては、期間（取引の月日）、１日の内の時間
帯、売場、ポイント加算の対象外の売場、及びポイント
加算の対象外の期間などがある。これらの項目の適用条
件及びポイント算定倍率Ｒ２の値は、任意に設定可能で
ある。On the other hand, the general magnification table T5 stored in the terminal device 20 is a data set in which the point calculation magnification R2 to be applied without discriminating the customer is associated with the application condition. The items of the application conditions in the general magnification table T5 include a period (month and date of transaction), a time zone within one day, a sales floor, a sales floor not subject to point addition, and a period not applicable to point addition. The application conditions of these items and the value of the point calculation magnification R2 can be set arbitrarily.
【００２３】なお、このような一般倍率テーブルＴ５
は、店舗管理装置１１において各店舗の事情を考慮して
適当に作成され、適時（例えば毎日の営業開始時点な
ど）に店舗管理装置１１からその店舗内の各端末装置２
０へダウンロードされる。Incidentally, such a general magnification table T5
Is appropriately created in the store management device 11 in consideration of the circumstances of each store, and the terminal device 2 in the store is timely transmitted from the store management device 11 (for example, at the start of business every day).
0.
【００２４】次に、図７のフローチャートを参照して、
ＰＯＳシステム１におけるポイント算定について説明す
る。営業開始時点では、上述の一般倍率テーブルＴ５と
ともに、ポイント算定の単位金額ｕ（１ポイントに相当
する取引金額）が、管理装置１０から端末装置２０へダ
ウンロードされている。Next, referring to the flowchart of FIG.
The point calculation in the POS system 1 will be described. At the start of business, the unit price u (the transaction amount corresponding to one point) of the point calculation has been downloaded from the management device 10 to the terminal device 20 together with the above-described general rate table T5.
【００２５】顧客が購入希望の商品を勘定場へ持参する
と、端末装置２０のオペレータ（キャッシャ）は、顧客
から識別カード２を預かり、金額及び商品コードを入力
し且つ識別カード２をカード挿入口へ差し込む販売登録
作業を行う。When the customer brings the product he / she wants to purchase to the checkout counter, the operator (casher) of the terminal device 20 keeps the identification card 2 from the customer, inputs the amount and the product code, and inserts the identification card 2 into the card slot. Perform sales registration work.
【００２６】端末装置２０は、カードリーダ２３により
識別カード２から顧客コードＣＣを読み取り（＃１
１）、読み取った顧客コードＣＣに対応するポイント算
定倍率Ｒ１を管理装置１０に照会する（＃１２）。この
とき、店舗管理装置１１を介してグループ管理装置１２
へ照会電文を送るようにしてもよいし、端末装置２０か
らグループ管理装置１２へ直接に照会電文を送るように
してもよい。また、予め店舗管理装置１１にその店舗で
登録された顧客に関するデータのみを抽出した顧客デー
ブルＴ１を、各倍率テーブルＴ２〜４とともに、グルー
プ管理装置１２からダウンロードしておき、店舗管理装
置１１にダウンロードされた顧客デーブルＴ１に該当す
る顧客コードＣＣが無いときに、店舗管理装置１１がグ
ループ管理装置１２へ照会するように構成し、照会の効
率化を図ることもできる。The terminal device 20 reads the customer code CC from the identification card 2 by the card reader 23 (# 1).
1) Inquiry of the management device 10 for the point calculation magnification R1 corresponding to the read customer code CC (# 12). At this time, the group management device 12 via the store management device 11
An inquiry message may be sent to the terminal device 20, or an inquiry message may be sent directly from the terminal device 20 to the group management device 12. Further, a customer table T1 in which only data relating to a customer registered in the store in the store management device 11 is extracted in advance together with each of the magnification tables T2 to T4 from the group management device 12 and downloaded to the store management device 11 When there is no customer code CC corresponding to the customer table T1, the store management device 11 can be configured to make an inquiry to the group management device 12, thereby increasing the efficiency of the inquiry.
【００２７】端末装置２０による照会に呼応して（＃２
１）、管理装置１０は、顧客テーブルＴ１を検索し、顧
客コードＣＣに対応した所定の顧客情報（ＣＫ，ＦＭ，
ＦＮ）を読み出し、続いて各倍率テーブルＴ２〜４から
顧客情報に対応した合計３つのポイント算定倍率Ｒ１を
読み出す。そして、金額倍率テーブルＴ３及び回数倍率
テーブルＴ４からそれぞれ読み出した倍率Ｒ１の内で値
の大きい方を、購買実績倍率として選択し、それを属性
倍率テーブルＴ２から読み出した倍率Ｒ１（属性倍率）
とともに端末装置２０へ転送する（＃２２）。In response to the inquiry from the terminal device 20 (# 2
1) The management device 10 searches the customer table T1 and determines predetermined customer information (CK, FM,
FN), and subsequently, a total of three point calculation magnifications R1 corresponding to the customer information are read from the respective magnification tables T2 to T4. Then, the larger value among the magnifications R1 read out from the money amount magnification table T3 and the number-of-times magnification table T4 is selected as the purchase performance magnification, and the selected magnification R1 is read out from the attribute magnification table T2 (attribute magnification).
Is transferred to the terminal device 20 (# 22).
【００２８】一般的な取引では、顧客が現金を差し出
し、それを受け取ったキャッシャが合計キーを押した時
点で取引金額Ｕが確定する。端末装置２０は、取引金額
Ｕが確定すると（＃１３）、一般倍率テーブルＴ５から
今回の取引に該当する全ての適用条件のポイント算定倍
率Ｒ２を読み出す（＃１４）。そして、基本ポイントＰ
０（＝取引金額Ｕ／ポイント算定の単位金額ｕ）を求
め、その基本ポイントＰ０と、照会により得られた２つ
のポイント算定倍率Ｒ１と、一般倍率テーブルＴ５から
読み出したポイント算定倍率Ｒ２とを掛け合わせる演算
を行い、今回の取引のポイントＰを算定する（＃１
５）。In a general transaction, the transaction amount U is determined when the customer gives cash and the cashier who receives the cash presses the total key. When the transaction amount U is determined (# 13), the terminal device 20 reads out the point calculation magnification R2 of all applicable conditions corresponding to the current transaction from the general magnification table T5 (# 14). And the basic point P
0 (= transaction amount U / unit amount u of point calculation) is obtained, and the basic point P0 is multiplied by the two point calculation magnification R1 obtained by the inquiry and the point calculation magnification R2 read from the general magnification table T5. A calculation is performed to calculate the point P of the current transaction (# 1
5).
【００２９】例えば、前月の購買金額が６００００円で
ある一般（属性Ｃ）の顧客が、創業記念セール日の午後
３時に食品売場で２４３０円の買い物（取引）を行った
場合において、ポイント算定の単位金額ｕを１００円と
したときには、基本ポイントＰ０は「２４」であり、ポ
イントＰは（１）式により「３０」となる。ただし、基
本ポイントＰ０及びポイントＰの算出に際して、少数点
以下の切り捨てが行われる。For example, when a general (attribute C) customer whose purchase price in the previous month is 60000 yen has made a shopping (transaction) for 2430 yen at the food counter at 3:00 pm on the commemorative sale day, the point calculation is performed. When the unit price u is 100 yen, the basic point P0 is “24”, and the point P is “30” according to the equation (1). However, when calculating the basic point P0 and the point P, the decimal point is rounded down.
【００３０】ポイントＰ＝基本ポイント（２４） ×属性倍率（１．０５） ×購買実績倍率（１．０７） ×期間に応じた倍率（１．０５） ×時間帯に応じた倍率（１．０５） ×売場に応じた倍率（１．０３） …（１） その後、端末装置２０は、算定したポイントＰを顧客用
のディスプレイ画面上に表示し（＃１６）、取引内容を
示すレシートとポイントＰを示すレシートとをレシート
プリンタ２４によって発行する（＃１４）。また、識別
カード２が記憶するデータの内、累積ポイントＡＰ及び
今月の購買金額を更新し（＃１８）、取引終了処理とし
て、ポイント算定に適用した倍率Ｒ１，Ｒ２の積（総合
倍率）と取引金額Ｕとを管理装置１０へ通知する（＃１
９）。Point P = basic point (24) × attribute magnification (1.05) × purchase performance magnification (1.07) × magnification according to period (1.05) × magnification according to time zone (1.05) × × magnification according to the sales floor (1.03) (1) Thereafter, the terminal device 20 displays the calculated point P on the display screen for the customer (# 16), and displays the receipt and the point P indicating the transaction contents. Is issued by the receipt printer 24 (# 14). Further, of the data stored in the identification card 2, the accumulated points AP and the purchase amount for this month are updated (# 18), and as the transaction end processing, the product of the magnifications R1 and R2 applied to the point calculation (total magnification) and the transaction are executed. The management server 10 is notified of the amount U (# 1)
9).
【００３１】管理装置１０は、管理装置１０からの取引
終了通知を受信すると（＃２３）、総合倍率と取引金額
Ｕとに基づいてポイントＰを算出し、顧客テーブルＴ１
を更新する（＃２４）。すなわち、購買実績金額ＡＭに
取引金額Ｕを加算し、累積ポイントＡＰにポイントＰを
加算する。When the management apparatus 10 receives the transaction end notification from the management apparatus 10 (# 23), it calculates a point P based on the total magnification and the transaction amount U, and the customer table T1
Is updated (# 24). That is, the transaction amount U is added to the purchase result amount AM, and the point P is added to the accumulated point AP.
【００３２】なお、顧客は、例えば店舗内の特定の場所
（サービスカウンタ）で識別カード２を提示することよ
り、累積ポイントに応じて商品券の贈呈などのサービス
を受けることができる。顧客がサービスを受けると、累
積ポイントＡＰは初期化される。Incidentally, the customer can receive services such as presenting a gift certificate in accordance with the accumulated points by presenting the identification card 2 at a specific place (service counter) in the store, for example. When the customer receives the service, the accumulated points AP are initialized.
【００３３】以上の説明から明らかなように、図７にお
けるステップ＃１４の処理が、請求項１の発明の第１読
出し手段の機能、及び請求項２の発明のメモリ制御手段
の機能に対応する。ステップ＃２２の処理が、請求項１
の発明の第２読出し手段の機能、及び請求項２の発明の
データ管理手段の機能に対応する。ステップ＃１２の処
理が、請求項２の発明の倍率照会手段の機能に対応す
る。ステップ＃１５の処理が、請求項１及び請求項２の
発明のポイント算定手段の機能に対応する。As is clear from the above description, the processing of step # 14 in FIG. 7 corresponds to the function of the first reading means of the first invention and the function of the memory control means of the second invention. . Step # 22 is a process according to claim 1.
This corresponds to the function of the second reading means of the present invention and the function of the data managing means of the second invention. The process of step # 12 corresponds to the function of the magnification inquiry means of the second aspect of the present invention. The processing of step # 15 corresponds to the function of the point calculation means of the invention of claims 1 and 2.
【００３４】上述の実施例によれば、管理装置１０及び
識別カード２の両方に累積ポイントＡＰが記録されるの
で、サービスカウンタに累積ポイント表示装置を設ける
ことにより、管理装置１０との通信に支障が生じた場合
にも、遅滞なく顧客にサービスを提供することができ
る。According to the above-described embodiment, since the accumulated points AP are recorded in both the management device 10 and the identification card 2, the service counter is provided with the accumulated point display device, which hinders communication with the management device 10. Can be provided to the customer without delay.
【００３５】上述の実施例において、管理装置１０の構
成は、販売ネットワークの規模に応じて変更することが
でき、単一のコンピュータシステムによって管理装置１
０が構成される場合もある。In the above-described embodiment, the configuration of the management device 10 can be changed according to the scale of the sales network, and the management device 1 is controlled by a single computer system.
0 may be configured.
【００３６】[0036]
【発明の効果】本発明によれば、顧客の貢献度をより的
確にポイントに反映させることができるきめ細かなポイ
ント算定を実現することができる。According to the present invention, it is possible to realize a detailed point calculation that can more accurately reflect the degree of customer contribution to points.
【図１】本発明に係るＰＯＳシステムの概略のハードウ
ェア構成を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a schematic hardware configuration of a POS system according to the present invention.
【図２】顧客テーブルの内容の一例を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing an example of the contents of a customer table.
【図３】属性倍率テーブルの内容の一例を示す図であ
る。FIG. 3 is a diagram showing an example of the contents of an attribute magnification table.
【図４】金額倍率テーブルの内容の一例を示す図であ
る。FIG. 4 is a diagram showing an example of the contents of an amount-of-money ratio table.
【図５】回数倍率テーブルの内容の一例を示す図であ
る。FIG. 5 is a diagram showing an example of the contents of a number-of-times magnification table.
【図６】一般倍率テーブルの内容の一例を示す図であ
る。FIG. 6 is a diagram showing an example of the contents of a general magnification table.
【図７】ＰＯＳシステムにおけるポイント算定動作を示
すフローチャートである。FIG. 7 is a flowchart showing a point calculation operation in the POS system.
１ ＰＯＳシステム ２ 識別カード １０ 管理装置 １６ コンピュータ本体（第２読出し手段、データ管理
手段） １７ 外部記憶装置（第２記憶手段、管理用メモリ） ２０ 端末装置 ２１ キャッシュレジスタ本体 ２１ａ 第１読出し手段 ２１ｂ 倍率照会手段 ２１ｃ ポイント算定手段 ２２ 外部記憶装置（第１記憶手段、取引用メモリ） ２３ カードリーダ（顧客コード読取り手段） ２４ レシートプリンタ（レシート発行手段） ＡＰ 累積ポイント ＣＣ 顧客コード Ｒ１ ポイント算定倍率 Ｒ２ ポイント算定倍率 Ｔ１ 顧客テーブル（顧客管理テーブル）REFERENCE SIGNS LIST 1 POS system 2 identification card 10 management device 16 computer main body (second reading means, data management means) 17 external storage device (second storage means, management memory) 20 terminal device 21 cash register main body 21 a first reading means 21 b magnification Inquiry means 21c Point calculation means 22 External storage device (first storage means, transaction memory) 23 Card reader (customer code reading means) 24 Receipt printer (receipt issuing means) AP Accumulated points CC Customer code R1 Point calculation magnification R2 Point calculation Magnification T1 Customer table (customer management table)
フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) G07G 1/00 - 5/00 G06F 17/60 Continuation of front page (58) Field surveyed (Int.Cl. 7 , DB name) G07G 1/00-5/00 G06F 17/60