112 LA SITUAZIONE EUROPEA

La situazione in Europa del Numero Unico di Emergenza 112

In Europa, l'implementazione del sistema per il numero unico 112 per le emergenze, ha sinora raggiunto diversi stati di avanzamento a seconda della volont� dei singoli governi nazionali, in assenza di obblighi stringenti da parte della Comunit� Europea. Di seguito si riepiloga lo stato nei diversi paesi d'Europa:

• Lussemburgo:  Il 112 � l'unico numero per tutte le emergenze.
• Danimarca:      Il 112 � l'unico numero per tutte le emergenze.
• Finlandia:          Il 112 � l'unico numero per tutte le emergenze.
• Islanda:            Il 112 � l'unico numero per tutte le emergenze.
• Olanda:             Il 112 � l'unico numero per tutte le emergenze.
• Portogallo:       Il 112 � l'unico numero per tutte le emergenze.

• Svezia:              Il 112 � l'unico numero per tutte le emergenze.

  In Svezia la centralizzazione delle chiamate di emergenza � stata istituita nel 1953, oggi operativa con il numero 112 gestito da SOS Alarm, una societ� che ha 600 operatori e 20 centrali operative che gestiscono le chiamate di emergenza ma anche sistemi di allarme destinati a privati.
  La localizzazione sia dei numeri di rete fissa che dei numeri cellulari � gi� realt�.

• Francia
  Agli esistenti numeri (15 per ambulanze, 18 per i vigili del fuoco e 17 per la polizia), sono state affiancate e istituite centrali operative del 112 presso le principali centrali operative dei vigili del fuoco o miste (15 e 18 insieme, per ora ne sono attive 6).
  I vigili del fuoco in Francia hanno anche ambulanze per il soccorso medico avanzato.
   

• Austria
  Gi� attive le centrali del 112 sono ancora attivi anche i numeri di telefono di polizia 133, ambulanze 144 e Vigili del Fuoco 122, ma viene ampliamente pubblicizzato il nuovo numero 112.
   

• Spagna
  In Spagna le centrali operative del 112 sono quelle gi� operative per lo 061 del soccorso medico, oggi sono ancora attive le centrali dello 085 e 062 rispettivamente per vigili del fuoco e polizia (guardia civile), ma una gran parte delle chiamate di emergenza arriva ormai al 112 che le gestisce e le smista.
   

• Repubblica Ceca
  Il numero 112 era sino a pochi anni fa il numero dell'ora esatta. Oggi la Repubblica Ceca ha istituito un sistema di centrali operative del 112 estremamente organizzato, capace di localizzare il chiamante e con una tecnologia che, come in Svezia, permette agli operatori di poter ricevere chiamate anche da distretti distanti, qualora ad esempio il distretto dell'utente sia sovraccaricato o non in grado di rispondere (es.:in caso di calamit�).
  Molto interessante la possibilit� di utilizzare le competenze di operatori i online che conoscano lingue straniere, infatti in ogni momento � possibile visualizzare quali operatori ed effettuare una chiamata in conferenza con questi.
   

• UK
  In UK le chiamate al 112 vengono automaticamente deviate al 999 che � storicamente il numero delle chiamate di emergenza britannico.
  Tutt'ora viene pubblicizzato il numero unico 999 anzich� il 112.
   

• Polonia
  In Polonia le chiamate al 112 sono possibili solo dai telefoni cellulari, quelle dai telefoni fissi sono barrate. I numeri d'emergenza da telefono fisso sono il 997 per la polizia, il 998 per i vigili del fuoco, il 999 per le ambulanze e il 985 per il soccorso alpino.

• Romania
  In Romania il 112 � funzionante come numero unico d'emergenza e sono state create centrali operative dedicate al 112 che hanno sostituito le vecchie centrali operative esistenti e collegate a realt� locali (in Romania l'organizzazione di polizia e del soccorso � molto legata alle diverse realt� locali). Anche in Romania � gi� attiva la localizzazione del chiamante.
   

• Slovenia
  Attivo e pubblicizzato il nuovo numero 112 (non si hanno informazioni sul metodo di funzionamento delle centrali operative).
   

• Norvegia
  Il 112 � l'unico numero per tutte le emergenze al quale risponde la polizia, ma sono ancora attivi i numeri 113 per le ambulanze, il 110 per i vigili del fuoco.
   

• Belgio
  Il 112 � gi� attivo e collegato alle centrali del soccorso (tecnico e sanitario insieme), sono ancora attivi i numeri 100 per vigili del fuoco e ambulanze e 101 per la polizia.