Dellacasa & Castillo Consultores ›› Preguntas Frecuentes

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1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresaria?
Responsabilidad Social Empresaria (RSE), es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las expectativas legítimas de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo”
(Definición de ETHOS, adoptada por el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria)

2. ¿Hay diferencias entre Responsabilidad Social y Filantropía?
La filantropía consiste básicamente en acciones sociales, basadas en colaboraciones y/o donaciones que se hacen a la comunidad, en sus diversas formas y organizaciones. La Responsabilidad Social Empresaria es un modelo de gestión empresarial donde conjugan todos los actores (empresarios, empleados, clientes, proveedores, accionistas, etc) y que benefician tanto al público interno de la empresa como al público externo.

3. ¿Son nuevas las prácticas de RSE?
La responsabilidad social empresaria no es algo nuevo, sin embargo hoy en día es uno de los temas que concentra la máxima atención del sector empresarial y del resto de la sociedad, ya que constituye el compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo sostenible, con la participación de sus grupos de interés, a fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto.

4. ¿Son obligatorias las acciones en RSE?
No, es totalmente voluntario y parte de la convicción que tienen las empresas por involucrarse en un nuevo modelo de gestión en pos del desarrollo sustentable de la sociedad.

5. ¿Por qué es importante que la empresa sea socialmente responsable?
Que una compañía adopte conductas de RSE no la hará automáticamente exitosa, pero si contribuirá y será parte fundamental de una buena práctica de management. La responsabilidad comienza cuando una empresa decide incorporar de manera voluntaria prácticas de carácter social, de acuerdo con las normas. Genera, entre otras variables, un entorno social favorable y una imagen positiva, lealtad de sus clientes y orgullo para sus empleados.

6. ¿Cuáles son y para que sirven los indicadores de responsabilidad social empresaria?
Permite un análisis más objetivo de los resultados de la empresa, facilitando la elaboración del Balance Social.
La estructura de los Indicadores permite que la empresa planee el modo de alcanzar un grado más elevado de responsabilidad social.

• Valores y Transparencia
• Público Interno
• Medio Ambiente
• Proveedores
• Consumidores y Clientes
• Comunidad
• Gobierno y Sociedad
  

7. ¿Que es el Balance Social?
Es una herramienta de la política empresaria que permite evaluar cuantitativa y cualitativamente el cumplimiento de la responsabilidad social de la empresa en términos de activos y pasivos sociales en sus ámbitos interno y externo, durante un período determinado y frente a metas de desempeño definidas y aceptadas previamente.
(Fuente: El Balance Social: Un enfoque integral, Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina, IDEA).

Estas son solo algunas empresas que han presentado el reporte de sustentabilidad

• Acindar
• Aguas Argentinas
• Amanco
• Arcor
• Cargill
• Cliba
• Du Pont
• Edenor
• Ford
• Gas Natural Ban
• Grupo Minetti
• Ledesma
• Masisa
• Mastellone Hnos.
• Metrogas
• Minera Alumbrera
• Org. Techint
• Pan American Energy
• Petrobras
• Profértil
• Repsol-YPF
• Tetra Pak
• TGS
• TGN
• Unilever
• Zurich

8. ¿Cuáles son las acciones de Relaciones con la Comunidad que puedo implementar en mi empresa, dentro del marco de la RSE?

• Voluntariado Corporativo
• Fortalecimiento Institucional
• Marketing asociado a una causa
• Concurso de proyectos
• Subsidio de proyectos
• Premios
• Becas

9. ¿Cómo puede una empresa llevar adelante estas prácticas?

• A través de un equipo de trabajo interno, previamente capacitado
• Tercerizado

10. ¿Que tipo de empresas pueden implementar las prácticas de RSE?
Todo tipo de empresas, independientemente de su actividad, tamaño y volumen de negocios, puede desarrollar acciones de responsabilidad social como modelo de gestión. DELLACASA & CASTIILO ofrece coaching de niveles gerenciales en RSE servicios de consultoría y asesoramiento, introducción conceptual y práctica, fortalecimiento institucional dirigido a OSC, elaboración, implementación y seguimiento de proyectos de inversión social, desarrollo del área de relaciones con la comunidad, entre otros.

11. ¿Cuáles son los beneficios de ser una empresa socialmente responsable?
Mayor gobernabilidad corporativa, una fuerza de trabajo comprometida, difusión de sus buenas prácticas y retención de sus colaboradores, muestra de ejemplos positivos entre sus clientes, proveedores, la comunidad y el sector público que incentivan a la emulación. La RSE colabora en la construcción de la lealtad y la satisfacción de los clientes, reduce los riesgos de la publicidad negativa, mejora la imagen y la reputación de marca, logra contextos legales y políticos más favorables, ayuda a la compañía a participar en la toma de decisiones de nuevos marcos regulatorios y contribuye a generar el desarrollo de soluciones económicas eficientes. La RSE debe ser un buen negocio, para la empresa y para la sociedad.

12. ¿Cómo surge el proyecto de Responsabilidad Social Empresaria en Argentina y el mundo?
A principios del año 2002 la Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC), el Centro de Información y Recursos para el Desarrollo (CIRD), la Fundación AVINA y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), basados en las inquietudes que recibían diariamente sobre la importancia de diseñar e implementar medidas que conduzcan a que las empresas contribuyan con el desarrollo económico del País, crearon un consorcio con el objetivo de Promover el concepto de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en la sociedad en general (sector privado, publico y organizaciones del sector civil), creando nuevas y mejores condiciones para un desarrollo humano sostenible (derechos humanos, derechos laborales y medio ambiente), mediante la implementación de un concepto que rompa paradigmas en las empresas en relación a sus modelos de gestión (internos y externos) y su rol en el desarrollo social, y que participen del enfoque que el sistema de las Naciones Unidas está impulsando a través del Pacto Mundial.

13. ¿Cómo puede una empresa iniciar sus prácticas de Responsabilidad Social?
La empresa puede iniciar o continuar el camino desde alguna o varias de las dimensiones de la RSE, enumeradas en la pregunta 6, ser socialmente responsable es un proceso de mejora continua que la empresa decide por convicción incorporar a la gestión, aportando al desarrollo sustentable, a modo de ejemplo; puede comenzar por nuevas y mejores políticas de recursos humanos, plan de ecoeficiencia, mas duraderos vínculos con la comunidad etc.

14. ¿En qué áreas debe trabajar una empresa para ser considerada socialmente responsable?
Existen dos áreas muy bien definidas de responsabilidad social. La interna, que consiste en el conjunto de actividades realizadas por la empresa, orientadas al desarrollo del personal, los clientes, los proveedores y los accionistas; y la externa, que consiste en el conjunto de actividades realizadas por la empresa, orientadas al desarrollo de la comunidad en la cual está inmersa. Es sabido que "Una empresa no puede crecer sana en una sociedad enferma", de ahí que el apoyo que la empresa, sus empleados, los proveedores y accionistas puedan dar a la sociedad contribuirá a que mejore el nivel de vida de la sociedad.

15. ¿Existe alguna institución que promueva la RSE?
El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) es una organización que trabaja para constituirse en un centro de referencia nacional en materia de responsabilidad social de las empresas.
Basándose en un conjunto de actividades y servicios orientados a todos los interesados en esta temática, pretende fortalecer el compromiso del sector de negocios de Argentina con el desarrollo sustentable de la nación.
Generando información y conocimiento, divulgando buenas prácticas en materia de RSE, estableciendo alianzas con entidades similares de toda América Latina y el mundo, promoviendo un compromiso gradual y creciente por parte de las empresas así como el ejercicio de una práctica profesional de la Responsabilidad Social Empresaria, aspira a incidir –de una manera concreta- en el cambio estructural que requiere nuestra república.
El IARSE trabaja en red con organizaciones comprometidas con la instalación de la RSE en Argentina. Esta red está conformada por núcleos empresarios que funcionan en distintas ciudades del país. Autónomos e independientes, los núcleos cuentan con programas propios de trabajo para contribuir a que las empresas que los conforman puedan llevar adelante una gestión ética y socialmente responsable.

16. ¿A quien puedo acudir para empezar la implementación en mi empresa?
Dellacasa & Castillo es una consultora que brinda servicios de capacitación, diseño e implementación de acciones en Responsabilidad Social Empresaria -especializadas en relaciones con la comunidad- y Fortalecimiento Institucional. Poseemos una sólida formación académica y trayectoria en prácticas interdisciplinarias, con ocho años de experiencia profesional en formación de redes y alianzas, investigaciones, fortalecimiento a ONGs, creación de departamentos de Relaciones con la Comunidad, gestión de programas de inversión social para fundaciones nacionales y extranjeras, evaluaciones de impacto y asesoramiento a empresas en aspectos de RSE.

17. ¿En que consiste el voluntariado corporativo?
Los Programas de Voluntariado corporativo suponen una instancia superadora del modelo clásico a partir del cual las empresas sólo contemplan la posibilidad de donar dinero en efectivo o los productos que fabrican para responder a las demandas de la sociedad. Esta actitud asistencialista no genera una relación de igualdad entre la empresa y la comunidad sino que simplemente hay un actor que tiene y decide dar y otro que necesita y acepta ser ayudado.
Sin embargo, muchas empresas ya han comprendido que pueden colaborar poniendo a disposición sus recursos humanos con sus saberes y experiencia, quizás uno de sus capitales más valiosos. Así, la donación de horas de trabajo de sus empleados representa un valor agregado muy valioso a la inversión económica que pudieran hacer en beneficio de la comunidad.
El voluntariado corporativo supone entonces esencialmente que las empresas aporten al bienestar social con las mismas herramientas y competencias que manejan a diario en la gestión de sus negocios.