Servicio sin barreras | Aena

Solicita asistencia, indicando tus necesidades particulares, para que a tu llegada al aeropuerto todo esté preparado y no encuentre dificultades durante su viaje.

Debes saber que:

• el servicio es gratuito y está dirigido a personas con movilidad reducida o discapacidad.
• los menores deben viajar acompañados (no es un servicio de guardia y custodia).
• es solo para la asistencia en aeropuertos de Aena.
• puedes reservar para un máximo de 4 vuelos en la misma solicitud.
• para garantizar la calidad en la prestación del servicio, es necesario solicitar la asistencia al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo.
• aunque tu vuelo aún no esté informado en nuestro sistema, tramitaremos tu reserva igualmente.
• la cita en el punto de encuentro será 2,5 horas antes de la salida de tu vuelo (no es modificable).
• también debes informar a tu compañía aérea y/o al tour operador.
• las aerolíneas pueden establecer limitaciones para transportar tu equipo de movilidad. Si viajas con tu propia silla/moto eléctrica, te recomendamos que consultes con tu compañía aérea.

¿Qué te vamos a pedir?:

• tus datos de contacto (incluido el email), y necesidades de asistencia.
• la fecha, hora, el nº de vuelo y los aeropuertos de salida y llegada, (aparecen en tu reserva o tarjeta de embarque).